Algemene voorwaarden Bewuster Zijn
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten van Bewuster Zijn, waaronder individuele coaching, systemische coaching, workshops en familieopstellingen.
1. Algemeen
Bewuster Zijn biedt coaching, systemisch werk, workshops en aanverwante diensten gericht op persoonlijke ontwikkeling en bewustwording.
Door het boeken van een afspraak, het aangaan van een coachingstraject of het inschrijven voor een workshop gaat de cliënt of deelnemer akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Coaching
Coaching door Bewuster Zijn is gericht op persoonlijke ontwikkeling en bewustwording.
Coaching is geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling en is niet bedoeld ter vervanging van professionele medische of geestelijke gezondheidszorg.
Bewuster Zijn stelt geen medische of psychologische diagnoses.
De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar keuzes, beslissingen en handelen, zowel tijdens als na het coachingstraject.
Wanneer daar aanleiding toe is, kan Bewuster Zijn adviseren contact op te nemen met een huisarts of andere gekwalificeerde zorgprofessional.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer een afspraak of workshop door Bewuster Zijn is bevestigd of wanneer op een andere wijze overeenstemming is bereikt over de dienstverlening.
Bij online boekingen is de informatie die tijdens het boekingsproces wordt verstrekt onderdeel van de overeenkomst.
De cliënt of deelnemer is verantwoordelijk voor het correct verstrekken van de benodigde contact- en boekingsgegevens.
4. Tarieven en betaling
De geldende prijzen worden voorafgaand aan de boeking of afspraak bekendgemaakt.
Voor workshops vindt betaling in beginsel vooraf plaats via de aangeboden betaalmethode, waaronder online betaling via Mollie.
Voor individuele 1-op-1 coaching vindt betaling achteraf plaats op basis van een factuur.
Voor facturen van 1-op-1 coaching geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
Wanneer een consument een factuur niet tijdig betaalt, zal Bewuster Zijn eerst een betalingsherinnering sturen en de wettelijk vereiste termijn geven om alsnog te betalen voordat eventuele buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
5. Annulering door de cliënt of deelnemer
Een afspraak voor 1-op-1 coaching of deelname aan een workshop kan tot 24 uur vóór de afgesproken begintijd kosteloos worden geannuleerd.
Wanneer vooraf is betaald, wordt het daarvoor betaalde bedrag bij een tijdige annulering terugbetaald.
Bij annulering binnen 24 uur vóór de begintijd is het volledige afgesproken bedrag verschuldigd en bestaat in beginsel geen recht op terugbetaling.
Hetzelfde geldt wanneer de cliënt of deelnemer zonder tijdige annulering niet verschijnt.
Deze annuleringsregeling laat eventuele dwingende wettelijke consumentenrechten onverlet.
6. Overdragen van een workshopplek
Wanneer een deelnemer niet aan een workshop kan deelnemen, mag de gereserveerde plek aan een andere persoon worden overgedragen.
Hieraan zijn vanuit Bewuster Zijn geen extra kosten verbonden.
De oorspronkelijke deelnemer dient Bewuster Zijn vóór aanvang van de workshop op de hoogte te stellen en de benodigde contactgegevens van de vervangende deelnemer door te geven.
7. Te laat komen
Wanneer een cliënt te laat arriveert voor een individuele coachingsafspraak, blijft de oorspronkelijk afgesproken eindtijd van de sessie gelden.
De gemiste tijd wordt niet automatisch ingehaald en geeft geen recht op vermindering van het verschuldigde bedrag.
Bewuster Zijn zal zich vanzelfsprekend inspannen om binnen de resterende tijd een zo volledig mogelijke sessie te verzorgen.
8. Annulering of wijziging door Bewuster Zijn
Bewuster Zijn kan in uitzonderlijke omstandigheden genoodzaakt zijn een afspraak of workshop te verplaatsen of te annuleren.
Bij annulering van een workshop door Bewuster Zijn kan de deelnemer kiezen tussen:
- volledige terugbetaling van het voor de workshop betaalde bedrag; of
- deelname aan een vervangende datum, indien een vervangende workshop wordt aangeboden.
Bij verplaatsing of annulering van een individuele coachingsafspraak wordt in overleg een nieuwe afspraak gemaakt.
Bewuster Zijn is niet aansprakelijk voor eventuele bijkomende kosten die een deelnemer heeft gemaakt, zoals reis- of verblijfskosten, tenzij aansprakelijkheid op grond van de wet niet kan worden uitgesloten.
9. Overmacht
Wanneer Bewuster Zijn door omstandigheden buiten zijn redelijke invloed niet in staat is een afspraak of workshop uit te voeren, kan de dienstverlening worden verplaatst of geannuleerd.
Onder overmacht kunnen bijvoorbeeld vallen ernstige ziekte, calamiteiten, overheidsmaatregelen, ernstige vervoersproblemen of het onverwacht niet beschikbaar zijn van een noodzakelijke locatie.
Bewuster Zijn zal deelnemers of cliënten hierover zo spoedig mogelijk informeren en waar redelijk mogelijk een passende oplossing aanbieden.
10. Vertrouwelijkheid
Bewuster Zijn behandelt informatie die tijdens coaching of systemisch werk wordt gedeeld vertrouwelijk.
Informatie over een cliënt wordt niet zonder toestemming met derden gedeeld, tenzij hiervoor een wettelijke verplichting bestaat of een andere zwaarwegende wettelijke grond aanwezig is.
Van deelnemers aan groepsworkshops wordt eveneens verwacht dat zij respectvol en vertrouwelijk omgaan met persoonlijke informatie die andere deelnemers tijdens de workshop delen.
Bewuster Zijn kan de vertrouwelijkheid tussen deelnemers onderling stimuleren en als voorwaarde stellen, maar kan niet volledig garanderen hoe individuele deelnemers na afloop met gedeelde informatie omgaan.
11. Deelname aan workshops
Deelname aan workshops en systemisch werk vindt plaats op vrijwillige basis.
Een deelnemer bepaalt zelf in hoeverre hij of zij actief deelneemt en persoonlijke informatie deelt.
Deelnemers worden geacht respectvol om te gaan met andere deelnemers, de begeleider en de locatie.
Bewuster Zijn kan een deelnemer aanspreken op gedrag dat de veiligheid of het verloop van een workshop ernstig verstoort en kan, indien redelijkerwijs noodzakelijk, verdere deelname beëindigen.
12. Aansprakelijkheid
Bewuster Zijn voert zijn diensten naar beste inzicht en vermogen en met de zorgvuldigheid uit die redelijkerwijs van een coach en begeleider mag worden verwacht.
Bewuster Zijn geeft geen garantie op een bepaald persoonlijk resultaat van coaching, systemisch werk of deelname aan een workshop.
De cliënt of deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor de wijze waarop inzichten, oefeningen of ervaringen uit de coaching of workshop worden toegepast.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover dat op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.
13. Herroepingsrecht bij online boekingen
Wanneer een consument op afstand, bijvoorbeeld via de website, een overeenkomst sluit, kunnen wettelijke regels over bedenktijd en herroeping van toepassing zijn.
Voor bepaalde diensten die op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode worden uitgevoerd, kan op grond van de wet een uitzondering op het herroepingsrecht gelden.
Waar een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, respecteert Bewuster Zijn dit recht.
De in deze algemene voorwaarden opgenomen mogelijkheid om tot 24 uur voor aanvang kosteloos te annuleren, doet geen afbreuk aan rechten die een consument op grond van dwingend consumentenrecht heeft.
14. Persoonsgegevens
Bewuster Zijn verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens staat in het Privacybeleid van Bewuster Zijn.
15. Klachten
Wanneer een cliënt of deelnemer niet tevreden is over de dienstverlening, wordt verzocht hierover zo snel mogelijk contact op te nemen met Bewuster Zijn.
Een klacht kan worden ingediend via:
Bewuster Zijn zal proberen de klacht in overleg en binnen een redelijke termijn op te lossen.
16. Wijziging van de algemene voorwaarden
Bewuster Zijn kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer ontwikkelingen in de dienstverlening of wet- en regelgeving daar aanleiding toe geven.
Voor een reeds gesloten overeenkomst gelden in beginsel de voorwaarden waarmee de cliënt of deelnemer bij het sluiten van die overeenkomst heeft ingestemd, tenzij een wijziging wettelijk noodzakelijk is of met de cliënt of deelnemer wordt overeengekomen.
17. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Bewuster Zijn is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
Wanneer dit niet mogelijk blijkt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de daarvoor geldende wettelijke regels.
Laatst bijgewerkt: 3 september 2026